Veelgestelde vragen

Beleid voor charterexploitanten

Het wordt aanbevolen om een geschatte aankomsttijd tenminste 10 dagen voor de eerste charterdag door te geven, zodat het personeel van de basis de incheckprocedure zo soepel mogelijk kan organiseren. Bij de meeste chartermaatschappijen kunt u ook na sluitingstijd inchecken, maar zorg er wel voor dat u dit voor aankomst bevestigt.

U kunt het tekstvak in het boekingsproces gebruiken om hen schriftelijk op de hoogte te stellen van uw verwachte aankomsttijd. Zodra u de bevestiging heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Charter Operator via de verstrekte contactgegevens.

• U kunt uw geschatte check-in tijd tijdens het maken van de reservering opgeven.
• U kunt uw reservering online beheren om inchecken buiten de standaard uren aan te vragen.
• U kunt rechtstreeks contact opnemen met de Charter Operator via de contactgegevens in uw boekingsbevestiging.

Het is belangrijk om te onthouden dat de Charter Operator niet altijd aan deze verzoeken kan voldoen.

Incheck-/uitchecktijden verschillen per chartermaatschappij. U kunt de in- en uitchecktijden van een specifieke charteroperator vinden in het gedeelte "Boekingsbeleid voor charteroperators" op de pagina van de charteroperator, evenals in uw bevestigingsmail.

Huisdierenbeleid wordt altijd weergegeven op de pagina Bootinformatie voor elke boot.

Extra voorzieningen

Onder "Charter Operator-pagina" kunt u zien of de Charter Operator parkeergelegenheid heeft en of er beperkingen van toepassing zijn. Als de charteroperator u vraagt om een parkeerplaats te reserveren, neem dan rechtstreeks contact met hen op via de contactgegevens in uw boekingsbevestiging.

Als de chartermaatschappij een luchthavenshuttleservice of luchthaventransferservice aanbiedt, wordt deze vermeld tijdens het boekingsproces onder 'Diensten'. Zodra u uw reservering heeft gemaakt, kunt u de luchthavenshuttle of luchthaventransfer direct tijdens het boeken regelen, indien beschikbaar. Vergeet niet om voorafgaand aan uw reis uw vluchtgegevens in de daarvoor bestemde velden in te voeren.

U kunt zien of een charteroperator bagageopslag aanbiedt onder 'Faciliteiten voor charteroperators' op de pagina van de charteroperator. Als je meer informatie nodig hebt over de bagageopslagfaciliteiten van de charteroperator, neem dan rechtstreeks contact op met de charteroperator via de contactgegevens in je boekingsbevestiging.

Boekingsdetails

De standaard hutreserveringen zijn voor dubbele bezetting, extra slaapplaatsen in een hut zijn niet beschikbaar vanwege beperkingen van boten.

Ja. U kunt bepaalde wijzigingen in uw boeking aanbrengen via uw bevestigingsmail of op:Ga naarSailing.com.

Afhankelijk van het beleid van de boot, kunt u tot 10 dagen voor de eerste dag van de charter het volgende doen:

• Wijzig in- en uitchecktijden
• Wijzigen in add-on services en apparatuur
• Reservering annuleren afhankelijk van het annuleringsbeleid van Charter Operator
• Bemanningsgegevens wijzigen
• Verzoek doen

Het wordt gedetailleerd beschreven op uw boekingsbevestigingspagina en e-mail.

In de Middellandse Zee zijn de meeste zeilboot- of catamaranverhuur van zaterdag tot zaterdag, om één reden - optimalisatie van schema's.

Inchecken vindt meestal plaats op zaterdagmiddag. De basisbeheerder zal u vaak vragen om de volgende week op vrijdagavond terug te keren naar de haven om op zaterdagochtend gereed te zijn om van boord te gaan. Het technische team en de schoonmaakploeg moeten dan de boot klaarmaken voor de volgende klanten. Wekelijkse charter/huur wordt met een halve dag ingekort om de basis wat tijd te geven om tussenbeide te komen tussen elke charter/huur.

Op andere bestemmingen duurt de charter/huur niet noodzakelijkerwijs zeven dagen of slechts Zaterdag tot zaterdag. Al deze details worden vermeld in uw bevestigingsmail.

Het wordt aanbevolen om ten minste 10 dagen voor de eerste dag van de charter een geschatte aankomsttijd door te geven, zodat het basispersoneel de incheckprocedure zo soepel mogelijk te organiseren.

Als de bevrachter een transfer heeft geboekt (bijv. vanaf de luchthaven), is het verplicht om gedetailleerde aankomst- en vertrekinformatie minstens 10 dagen van tevoren te verzenden.

Prijzen

Dit hangt af van de chartermaatschappij, de boot die je hebt geboekt en de lokale belastingvereisten. U kunt eventuele extra belastingen en toeslagen zien in de prijsgegevens van uw boeking.

Verplichte en/of optionele btw en andere belastingen/toeslagen, apparatuur en servicekosten worden tijdens het boekingsproces gedetailleerd en geprijsd. elke boot.

Behalve waar anders aangegeven, zullen we normaal gesproken het tarief exclusief belastinginning en servicekosten op de Site weergeven, en deze aanvullende belastinginning en servicekosten weergeven tijdens het boekingstraject. Zonder afbreuk te doen aan wat hieronder wordt uiteengezet, ziet u de totale inclusieve prijs voordat u uw boeking bevestigt. De weergave-instellingen kunnen variëren, maar dit wordt uiterlijk weergegeven op de laatste boekingspagina (vóór het bevestigingsscherm).

Ja. Volgens de maritieme wetten is elke persoon een passagier op een boot; daarom wordt elke ligplaats, ongeacht de leeftijd van de passagier, aan slechts één passagier toegewezen.

Tijdens het charteren van een boot is de prijs meestal inclusief alle elektronische en veiligheidsuitrusting. Wat bij de prijs is inbegrepen, wordt weergegeven op de site (onder het gedeelte Bootinformatie of vóór de definitieve boekingsbevestiging) en/of in de bevestigingsmail/voucher.

Borg, brandstof, energietoeslagen, voedsel, transport, ligplaats en andere verplichte belastingen/heffingen en bepaalde lokale stads- of toeristenbelastingen (indien van toepassing) die rechtstreeks van bevrachters moeten worden geïnd, zijn meestal niet inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld.

Overheden kunnen af en toe extra belastingen heffen en kunnen de chartermaatschappijen vragen deze rechtstreeks te innen. Deze kosten, indien van toepassing, worden door u direct bij het afrekenen aan de Charter Operator betaald.

Afhankelijk van de basis en de boot kunnen bepaalde verplichte opties aan het chartertarief worden toegevoegd. De lijst met deze opties is zichtbaar op elke prijsopgave. Eventuele verplichte en/of optionele belastingen/toeslagen, uitrusting en servicekosten worden tijdens het boekingsproces voor elke boot gedetailleerd en geprijsd.

Deze informatie staat ook in uw bevestigingsmail en is te vinden in uw account wanneer u zich aanmeldt. Als u geen account heeft, kunt u er een maken door op de knop "Registreren" boven het menu te klikken.

De prijs die we tonen is voor de boot voor de gehele duur van het verblijf voor de hele boot, ongeacht het aantal passagiers, tenzij anders vermeld. Per boot en per week worden de hele bootboekingstarieven weergegeven voor het aantal beschikbare ligplaatsen; de hutreserveringen worden per week weergegeven voor een tweepersoonshut.

Nee, we brengen helemaal geen kosten in rekening aan bevrachters.

Ga naarSailing.comwerkt erg hard om de best beschikbare tarieven te bieden voor de data van uw verblijf. Het is niet mogelijk om verdere kortingen op de prijs te krijgen.

Betaling

Ga naarSailing.com wordt uw creditcard belast.

Er wordt een duidelijk betalingsplan vermeld op de boekingspagina van de boot. Het wordt gedetailleerd beschreven in de kleine lettertjes van uw boekingsbevestiging. De betaling dient te geschieden via een bankkaart of overschrijving. In het geval van bankoverschrijving moet de bevrachter de boekingscode vermelden die in de beschrijving van de betaling staat.

Bevrachter moet een kopie van de bankoverschrijving per e-mail sturen naar GotoSailing.com bij betaling.

Ga naarSailing.combrengt de bevrachter geen boekingskosten in rekening. Eventuele extra kosten of belastingen die u ziet, worden bepaald door de chartermaatschappij en lokale belastingregels.

Verplichte en/of optionele belastingen/toeslagen, uitrusting en servicekosten worden tijdens het boekingsproces voor elke boot.

Ja. We begrijpen dat de chartervergoeding kan worden verdeeld tussen de bevrachter en de rest van de passagiers. Verschillende kaarthouders kunnen voor dezelfde charter betalen op basis van hun aandelen.

Het is ook mogelijk om de chartervergoeding te verdelen over verschillende kaarten van uzelf.

Alstublieft. volg de instructies op de betalingspagina om verder te gaan met de betaling met verschillende creditcards.

De borg is een bedrag dat u aan de chartermaatschappij geeft als borg voor eventuele schade die u aan de boot kunt veroorzaken.

Het wordt volledig terugbetaald. Als er geen schade is veroorzaakt, wordt deze aan het einde van de charter aan u terugbetaald.

De borg dient rechtstreeks aan de chartermaatschappij te worden betaald voordat u aan boord gaat van de boot. De details van de betalingsmethode worden beschreven op de pagina van de charteroperator en in uw bevestigingsmail.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor breuken die het gevolg zijn van normale slijtage. Het is mogelijk om uw borg te verzekeren, volg gewoon de instructies op uw boekingspagina.

Voorbeelden van wanneer een kosten kunnen worden afgetrokken van de borg zijn als volgt:

• Specifieke schade aan de boot (dwz breuken of blokkades veroorzaakt door u)
• Schade veroorzaakt als gevolg of negligence
• Als er sprake is van aan de grond lopen en een duiker moet onder de boot controleren op schade
• De boot niet op tijd terugbrengen naar de gecontracteerde jachthaven
• Schade veroorzaakt door een derde partij waarbij u het incident niet correct heeft gemeld

Kredietkaarten

U kunt een reservering maken met uw bankpas of via bankoverschrijving.

Voor boekingen met bankoverschrijving kan de bevrachter een betaling doen via bankoverschrijving om een boot te reserveren. In dit geval wordt een niet-restitueerbaar bedrag van 10% van de totale chartervergoeding in rekening gebracht op de creditcard van de bevrachter of een ander betalingssysteem totdat de bevrachter de rest van de vergoeding overmaakt naar deGa naarSailing.com's bankrekening binnen 3 (drie) werkdagen. Als de bankoverschrijving niet binnen de vermelde tijdsperiode plaatsvindt, wordt de reservering van de Boot geannuleerd zonder enige restitutie.

De kosten die u ziet, kunnen een van de volgende zijn:

• Initiële betaling: het kan de niet-restitueerbare 10% van de totale chartervergoeding zijn die in rekening wordt gebracht op de creditcard van de charteraar voor het beveiligen van de boeking.
• Saldo: Het bedrag is de totale huurprijs minus de eerste betaling. De betaling van het saldo moet binnen 3 (drie) werkdagen na de eerste betaling zijn voltooid

Als u van mening bent dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, zal ons klantenserviceteam graag de best mogelijke oplossing zoeken oplossing voor u. Neem contact met ons op met uw reserveringsnummer en details van de gemaakte kosten, en we zullen het voor u opvolgen.

Ga naarSailing.com accepteert een debetkaart om een boeking te garanderen.

Ja dat kan, maar alleen als je toestemming hebt van de kaarthouder. In dit geval dient u bij het maken van uw reservering de naam van de kaarthouder te noteren en te bevestigen dat u toestemming heeft om hun kaart te gebruiken, en houd er rekening mee datGa naarSailing.com kan ook autorisatie van de kaarthouder vereisen. In het geval van no-shows/late annuleringen, worden eventuele boetes in rekening gebracht op de verstrekte kaart.

Om een reservering te garanderen,Ga naarSailing.com accepteert (kan per land verschillen):

Ga naarSailing.com gebruikt een beveiligde verbinding voor uw boeking:

• Uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens zijn versleuteld met AES128.
• Onze beveiligde server maakt gebruik van "Secure Socket Layer" (SSL)-technologie, de online industriestandaard.
  • li>
  • Ons SSL-certificaat is uitgegeven door COMODO ECC Domain Validation Secure Server CA 2

Neem contact op metGa naarSailing.com klantenservice onmiddellijk om uw boeking te garanderen.

Annuleringen

Ja.

Maar tenzij u een "gratis annuleringsboeking" heeft, betaalt u de charteroperator annuleringskosten, plus eventuele extra kosten. Annuleringskosten worden bepaald door de chartermaatschappij en staan vermeld in hun boekingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden.

Elke boot heeft een annuleringsbeleid. U kunt het vinden op de Site op de Bootinformatiepagina's of onder pagina's zoals "Boekingsvoorwaarden" en "Annuleringsbeleid". De bevestigingsmail bevat ook de informatie.

Houd er rekening mee dat volgens de meeste annuleringsvoorwaarden het hele charter in rekening kan worden gebracht.

We raden u ten zeerste aan om de annuleringsvoorwaarden van de Charter Operator zorgvuldig voordat u uw reservering maakt.

Elke boot heeft een ander beleid dat is ingesteld door de chartermaatschappij.

Een niet-restitueerbaar beleid betekent dat er kosten in rekening worden gebracht als u besluit uw boeking te annuleren of te wijzigen. Deze vergoeding wordt beschreven in de boekingsvoorwaarden en in uw bevestiging.

Gratis annuleren betekent dat u uw boeking kosteloos kunt wijzigen of annuleren, mits u dit doet binnen de door de chartermaatschappij vastgestelde termijn. Dit staat vermeld in de bootvoorwaarden en in uw bevestiging (bijvoorbeeld "Annuleren tot x dagen" of "Annuleren voor mm/dd/jj uu:mm").

Je kunt het vinden op de site op de pagina's met bootinformatie of onder pagina's zoals 'Boekingsvoorwaarden' en 'Annuleringsbeleid'. De bevestigingsmail en voucher bieden ook de informatie.

Dit hangt af van uw boekingsvoorwaarden.

Als u een gratis annuleringsboeking heeft, hoeft u geen annuleringskosten te betalen. Maar als uw boeking niet-restitueerbaar is of als u de annuleringsdeadline hebt overschreden, moet u mogelijk annuleringskosten en eventuele extra kosten betalen.

Annuleringskosten worden bepaald door de chartermaatschappij en staan vermeld in uw annuleringsvoorwaarden.

Als de charteraar verzoekt om een wijziging in de charterperiode van de geboekte boot, behoudt de charteroperator zich het recht voor om de annulering van de oorspronkelijke boeking in rekening te brengen.

Aan de andere kant kan de charteroperator ervoor kiezen om de gevraagde wijziging accepteren zonder de huurder de annulering van de oorspronkelijke boeking in rekening te brengen. Neem contact op met onze klantenservice voor verzoeken om datumwijziging.

Annuleringskosten worden bepaald door de chartermaatschappij en staan vermeld in uw annuleringsbeleid.

Nadat je een boeking op onze site hebt geannuleerd, zou je een e-mail moeten ontvangen ter bevestiging van de annulering. Zorg ervoor dat u uw inbox en de mappen met spam/junkmail controleert. Als je binnen 24 uur geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met de klantenservice en we sturen het je opnieuw toe. Zorg ervoor dat u uw inbox en spam/ongewenste e-mailmappen controleert.