Questions fréquentes

Politiques de l'opérateur d'affrètement

J'arriverai plus tôt ou plus tard que l'heure d'enregistrement indiquée. Puis-je quand même m'enregistrer ?

Comment puis-je trouver les heures d'enregistrement/de départ d'un opérateur de charter ?

Comment puis-je savoir si un opérateur de location autorise les animaux ?

Installations supplémentaires

Comment puis-je savoir si l'opérateur de location dispose d'un parking et comment puis-je réserver une place ?

Comment puis-je savoir si le Charter Operator propose un service de navette aéroport et comment puis-je le réserver ?

Puis-je entreposer mes bagages à la base du Charter Operator avant l'enregistrement ou après le départ ?

Les détails de réservation

Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma cabine ?

Puis-je apporter des modifications à ma réservation ?

Quand ont lieu l'embarquement et le débarquement ?

Tarification

Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?

Vais-je payer le prix total pour mon/mes enfant(s) ?

Que comprend le prix ?

Les prix sont-ils affichés surGotoSailing.com par personne ou par bateau ?

Dois-je payer des frais de réservation àGotoSailing.com?

Est-ce queGotoSailing.com offrez-vous des remises spéciales ou des remises avec des compagnies aériennes ou d'autres cartes de fidélité ?

Paiement

Qui va débiter ma carte de crédit et quand ?

Quels frais sont inclus ou exclus lors de la réservation ?

Puis-je payer ma location avec plus d'une carte de crédit ?

Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie ? Est-ce remboursable ?

Pour quels types de dommages serais-je facturé ?

Cartes de crédit

Puis-je effectuer une réservation sans carte de crédit ?

J'ai choisi de payer par virement bancaire mais ma carte de crédit a été débitée. Que dois-je faire ?

Puis-je utiliser une carte de débit pour effectuer ma réservation ?

Puis-je effectuer une réservation pour moi-même en utilisant la carte de crédit de quelqu'un d'autre ?

Quelles cartes de crédit ou outils de paiement en ligne puis-je utiliser pour effectuer ma réservation ?

Les détails de ma carte de crédit sont-ils en sécurité ?

La carte de crédit que j'ai utilisée pour effectuer une réservation n'est plus valide. Que dois-je faire ?

Annulations

Puis-je annuler ma réservation ?

Qu'est-ce qu'une réservation "non remboursable" ou "avec annulation gratuite" ?

Où puis-je trouver la politique d'annulation de mon bateau ?

Si je dois annuler ma réservation, dois-je payer des frais ?

Puis-je modifier mes dates pour une réservation non remboursable ?

Comment puis-je savoir avec certitude que ma réservation est annulée ?

Je ne trouve pas mon e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?