Politiche degli operatori charter
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Arriverò prima o dopo l'orario di check-in indicato. Posso comunque effettuare il check-in? |
Si raccomanda di inviare l'orario di arrivo previsto almeno 10 giorni prima del primo giorno di noleggio, in modo che il personale della base possa organizzare la procedura di check-in nel modo più agevole possibile. È possibile organizzare un check-in dopo l'orario di lavoro con la maggior parte degli operatori di charter, basta assicurarsi di confermare prima dell'arrivo.
Potete utilizzare la casella di testo nel processo di prenotazione per informare per iscritto il vostro orario di arrivo previsto. Una volta ricevuta la conferma, potete contattare direttamente l'operatore di voli charter utilizzando le informazioni di contatto fornite.
- È possibile specificare l'orario previsto per il check-in durante la prenotazione.
- È possibile gestire la prenotazione online per richiedere il check-in al di fuori degli orari standard.
- È possibile contattare direttamente l'operatore del servizio di noleggio utilizzando i dati di contatto riportati nella conferma della prenotazione.
È importante ricordare che l'operatore non può sempre soddisfare queste richieste.
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Come posso trovare gli orari di check-in/check-out di un operatore charter? |
Gli orari di check-in/check-out differiscono per ciascun operatore charter. Puoi trovare gli orari di check-in/check-out di un operatore charter specifico nella sezione "Politiche di prenotazione dell'operatore charter" nella pagina dell'operatore charter, nonché nell'e-mail di conferma.
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Come faccio a sapere se un Charter Operator accetta animali domestici? |
Le condizioni per gli animali domestici sono sempre visualizzate nella pagina Informazioni sulla barca per ogni barca.
Servizi extra
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Come faccio a sapere se l'Operatore Charter dispone di parcheggi e come posso prenotare un posto? |
Sotto "Pagina Operatore Charter" puoi vedere se l'Operatore Charter ha un parcheggio e se si applicano restrizioni. Se il Charter Operator richiede la prenotazione del parcheggio, contattalo direttamente con le informazioni di contatto fornite nella conferma della prenotazione.
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Come faccio a sapere se l'Operatore Charter offre un servizio navetta aeroportuale e come posso prenotarlo? |
Se l'Operatore Charter offre un servizio di navetta aeroportuale o un servizio di trasferimento aeroportuale, sarà elencato durante il processo di prenotazione alla voce "Servizi". Una volta effettuata la prenotazione, è possibile organizzare la navetta aeroportuale o il trasferimento aeroportuale direttamente al momento della prenotazione, se disponibile. Ricordati di inserire i dettagli del tuo volo nei campi appropriati prima del tuo viaggio.
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Posso depositare i miei bagagli presso la base dell'Operatore Charter prima del check-in o dopo il check-out? |
Puoi vedere se un operatore charter offre un deposito bagagli in "Strutture dell'operatore charter" nella pagina dell'operatore charter. Se hai bisogno di maggiori informazioni sui depositi bagagli del Charter Operator, contatta direttamente il Charter Operator utilizzando i recapiti forniti nella conferma della prenotazione.
Dettagli della prenotazione
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Posso avere un letto supplementare in cabina? |
Le prenotazioni delle cabine standard sono per doppia occupazione, non sono disponibili cuccette extra in cabina a causa delle limitazioni delle barche.
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Posso apportare modifiche alla mia prenotazione? |
Sì. Puoi apportare alcune modifiche alla tua prenotazione dall'e-mail di conferma o all'indirizzoGotoSailing.com.
A seconda della politica della barca, puoi fare quanto segue fino a 10 giorni prima del primo giorno di noleggio:
- Modificare gli orari di check-in/out
- Modifica in aggiunta su servizi e attrezzature
- Annulla la prenotazione in base alla politica di cancellazione dell'operatore charter
- Modifica i dettagli dell'equipaggio
- Fai richieste
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Quando sono l'imbarco e lo sbarco? |
È dettagliato nella pagina di conferma della prenotazione e nell'e-mail.
Nel Mediterraneo, la maggior parte dei noleggi di barche a vela o catamarani avviene da sabato a sabato, per un motivo: l'ottimizzazione degli orari.
Il check-in viene solitamente effettuato il sabato pomeriggio. Il gestore della base ti chiederà spesso di tornare al porto la settimana successiva il venerdì sera per essere pronto per lo sbarco il sabato mattina. Il team tecnico e il team di pulizia dovranno quindi preparare la barca per i seguenti clienti. Il noleggio/noleggio settimanale viene abbreviato di mezza giornata per dare un po' di tempo alla base per intervenire tra ogni noleggio/noleggio.
In altre destinazioni, il noleggio/noleggio non dura necessariamente sette giorni o solo Sabato a Sabato. Tutti questi dettagli saranno indicati nell'e-mail di conferma.
Si consiglia di inviare un orario di arrivo stimato almeno 10 giorni prima del primo giorno di noleggio, in modo che il personale di base possa organizzare la procedura di check-in nel modo più agevole possibile.
Se il noleggiatore ha prenotato un trasferimento (ad es. dall'aeroporto), è obbligatorio inviare informazioni dettagliate su arrivo e partenza con almeno 10 giorni di anticipo.
Prezzo
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Le tasse sono incluse nel prezzo? |
Questo dipende dall'operatore charter, dalla barca che hai prenotato e dai requisiti fiscali locali. Puoi vedere eventuali tasse e commissioni aggiuntive nei dettagli del prezzo della tua prenotazione.
Eventuali tasse sul valore aggiunto obbligatorie e/o facoltative e altre tasse/commissioni, attrezzature e costi di servizio saranno dettagliate e valutate durante il processo di prenotazione per ogni imbarcazione.
Salvo ove diversamente indicato, visualizzeremo in genere la tariffa al netto del recupero delle tasse e degli oneri di servizio sul Sito e mostreremo questi ulteriori oneri di recupero delle tasse e di servizio durante il percorso di prenotazione. Fermo restando quanto riportato di seguito, prima di confermare la prenotazione visualizzerai il prezzo totale compreso. Le impostazioni di visualizzazione possono variare, ma verranno visualizzate al più tardi nella pagina di prenotazione finale (prima della schermata di conferma).
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Pagherò il prezzo intero per mio figlio/i? |
Sì. Secondo le leggi marittime, ogni persona è un passeggero su una barca; pertanto, indipendentemente dall'età del passeggero, ogni posto letto è assegnato a un solo passeggero.
Durante il noleggio di una barca, il prezzo in genere include anche tutte le sue apparecchiature elettroniche e di sicurezza. Ciò che è incluso nella tariffa viene visualizzato sul Sito (nella sezione Informazioni sulla barca o prima della conferma finale della prenotazione) e/o nell'e-mail/voucher di conferma.
Deposito cauzionale, carburante, supplementi energetici, cibo, trasporto, ormeggio e altre tasse/tasse obbligatorie e alcune tasse locali o turistiche (se applicabili) che devono essere riscosse direttamente dai noleggiatori, sono in genere non incluso nella tariffa se non diversamente indicato.
I governi possono occasionalmente emettere tasse aggiuntive e possono chiedere agli operatori charter di riscuoterle direttamente. Queste spese, se applicabili, saranno pagate da te all'Operatore Charter direttamente al momento del pagamento.
A seconda della base e della barca, alcune opzioni obbligatorie potrebbero essere aggiunte alla tariffa del noleggio. L'elenco di queste opzioni è visibile su ogni preventivo. Eventuali tasse/tasse obbligatorie e/o facoltative, attrezzature e costi di servizio saranno dettagliati e valutati durante il processo di prenotazione per ciascuna barca.
Queste informazioni saranno anche nell'e-mail di conferma e possono essere trovate nel tuo account quando accedi. Se non hai un account, puoi crearne uno facendo clic sul pulsante "Registrati" sopra il menu.
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I prezzi sono indicati suGotoSailing.com per persona o per barca? |
Il prezzo che mostriamo è per la barca per l'intera durata del soggiorno per l'intera barca indipendentemente dal numero di passeggeri, salvo diversa indicazione. Le tariffe di prenotazione dell'intera barca sono visualizzate per barca e per settimana per il numero di posti barca disponibili; le prenotazioni delle cabine vengono visualizzate a settimana per una cabina doppia.
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Pago una tassa di prenotazione aGotoSailing.com? |
No, non addebitiamo alcuna commissione ai noleggiatori.
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Lo faGotoSailing.com offrire sconti speciali o sconti con compagnie aeree o altre carte fedeltà? |
GotoSailing.comlavora molto duramente per fornire le migliori tariffe disponibili per le date del tuo soggiorno. Non è possibile avere ulteriori riduzioni sul prezzo.
Pagamento
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Chi addebiterà la mia carta di credito e quando? |
GotoSailing.com addebiterà la tua carta di credito.
Ci sarà un piano di pagamento chiaro indicato nella pagina di prenotazione della barca. Sarà dettagliato nella stampa fine della tua conferma di prenotazione.
Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito bancaria o bonifico bancario. In caso di bonifico bancario, il noleggiatore deve indicare il codice di prenotazione riportato nella descrizione del pagamento.
Il noleggiatore deve inviare una copia del bonifico bancario via e-mail a GotoSailing.com al momento del pagamento.
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Quali commissioni sono incluse o escluse durante la prenotazione? |
GotoSailing.comnon addebita al noleggiatore una tassa di prenotazione. Eventuali costi aggiuntivi o tasse che vedi sono definiti dall'Operatore Charter e dalle norme fiscali locali.
Eventuali tasse/commissioni obbligatorie e/o facoltative, attrezzature e costi di servizio saranno dettagliati e valutati durante il processo di prenotazione per ciascuno barca.
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Posso pagare il mio noleggio con più di una carta di credito? |
Sì. Comprendiamo che la tariffa del noleggio può essere divisa tra il noleggiatore e il resto dei passeggeri. Diversi titolari di carte possono pagare lo stesso charter in base alle loro quote.
È anche possibile dividere la commissione del charter in diverse carte di te stesso.
Per favore segui le istruzioni nella pagina di pagamento per procedere con il pagamento con diverse carte di credito.
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Cos'è il deposito cauzionale? È rimborsabile? |
Il deposito cauzionale è un importo che dai al Charter Operator come deposito per eventuali danni che potresti causare alla barca.
È completamente rimborsabile. Se non viene causato alcun danno, ti sarà rimborsato al termine del noleggio.
Il deposito cauzionale deve essere versato direttamente all'Operatore del Charter prima dell'imbarco sulla barca. I dettagli del metodo di pagamento saranno indicati nella pagina dell'Operatore Charter e nell'e-mail di conferma.
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Che tipo di danni mi verrebbero addebitati? |
Non ti verranno addebitati rotture dovute alla normale usura.
È possibile assicurare il deposito cauzionale, basta seguire le istruzioni nella pagina di prenotazione.
Esempi di quando un l'addebito può essere detratto dal deposito cauzionale sono i seguenti:
- Danni specifici all'imbarcazione (ovvero rotture o blocchi causati dall'utente)
- Danni causati di conseguenza di negligenza
- Quando si è verificato un incaglio e un subacqueo è tenuto a controllare sotto la barca per danni
- Non restituire la barca al porto turistico convenzionato in tempo
- Danni causati da terzi per i quali non hai correttamente segnalato l'incidente
Carte di credito
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Posso effettuare una prenotazione senza carta di credito? |
Puoi effettuare una prenotazione con la tua carta di debito o tramite bonifico bancario.
Per le prenotazioni con pagamento tramite bonifico bancario, il noleggiatore può effettuare un pagamento tramite bonifico bancario al fine di prenotare una barca. In questo caso, un importo non rimborsabile pari al 10% del canone totale del noleggio verrà addebitato sulla carta di credito del noleggiatore o su qualsiasi altro sistema di pagamento fino a quando il noleggiatore non trasferirà il resto del canone nelGotoSailing.comConto bancario di ' entro 3 (tre) giorni lavorativi. Se il bonifico non avviene entro il termine indicato, la prenotazione della Barca verrà annullata senza alcun rimborso.
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Ho scelto di pagare tramite bonifico bancario ma la mia carta di credito è stata addebitata. Cosa devo fare? |
L'addebito che vedi potrebbe essere uno dei seguenti:
- Pagamento iniziale: potrebbe essere il 10% non rimborsabile del canone totale addebitato sulla carta di credito del noleggiatore per garantire la prenotazione.
- Saldo: L'importo è la quota di noleggio totale meno il pagamento iniziale. Il pagamento del saldo deve essere completato entro 3 (tre) giorni lavorativi dopo il pagamento iniziale
Se ritieni di essere stato addebitato per errore, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di trovare il miglior servizio possibile soluzione per te. Ti preghiamo di contattarci con il tuo numero di prenotazione e i dettagli dell'addebito effettuato e ti ricontatteremo.
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Posso utilizzare una carta di debito per completare la mia prenotazione? |
GotoSailing.com accetta una carta di debito a garanzia della prenotazione.
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Posso effettuare una prenotazione per me stesso utilizzando la carta di credito di qualcun altro? |
Sì, puoi, ma solo se hai il permesso del titolare della carta. In questo caso, al momento della prenotazione, annotare il nome del titolare della carta e confermare di avere il permesso di utilizzare la sua carta, tenendo presente cheGotoSailing.com può anche richiedere l'autorizzazione del titolare della carta. In caso di mancata presentazione/cancellazione tardiva, eventuali penali verranno addebitate sulla carta fornita.
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Quali carte di credito o strumenti di pagamento online posso utilizzare per completare la mia prenotazione? |
Per garantire una prenotazione,GotoSailing.com accetta (può variare in base al Paese):
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American Express
Bancontact
Addebito diretto
Eps
Giropay
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iDeal
Maestro
MasterCard
Addebito MasterCard
PayPal
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SEPA
Sofort
Visto
Addebito visto
Visa Electron
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I dati della mia carta di credito sono al sicuro? |
GotoSailing.com utilizza una connessione sicura per la tua prenotazione:
- I tuoi dati personali e i dettagli della carta di credito sono crittografati con AES128.
- Il nostro server sicuro utilizza la tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL), lo standard del settore online.
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- Il nostro certificato SSL è stato emesso da COMODO ECC Domain Validation Secure Server CA 2
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La carta di credito che ho utilizzato per effettuare la prenotazione non è più valida. Cosa devo fare? |
Si prega di contattareGotoSailing.com servizio clienti immediatamente per garantire la tua prenotazione.
Cancellazioni
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Posso cancellare la mia prenotazione? |
Sì.
Ma a meno che tu non abbia una "prenotazione con cancellazione gratuita", pagherai al Charter Operator una penale, più eventuali costi aggiuntivi. Le spese di cancellazione sono determinate dall'Operatore Charter e sono elencate nei termini di prenotazione e nella politica di cancellazione.
Ogni barca ha una politica di cancellazione. Puoi trovarlo sul Sito alle pagine Informazioni sulla barca o in pagine come "Condizioni di prenotazione" e "Politiche di cancellazione". L'e-mail di conferma fornisce anche le informazioni.
Tieni presente che, in base alla maggior parte delle politiche di cancellazione, potrebbe essere addebitato l'intero noleggio.
Ti consigliamo vivamente di leggere la politica di cancellazione del Charter Operator attentamente prima di effettuare la prenotazione.
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Che cos'è una prenotazione "non rimborsabile" o "cancellazione gratuita"? |
Ogni barca ha una politica diversa impostata dall'operatore del charter.
Una politica non rimborsabile significa che verrà applicata una commissione se decidi di annullare o apportare modifiche alla tua prenotazione. Questa tariffa è descritta nelle condizioni di prenotazione e nella tua conferma.
Cancellazione gratuita significa che puoi modificare o cancellare la tua prenotazione gratuitamente, se effettuata entro il periodo di tempo stabilito dall'Operatore Charter. Questo è indicato nelle condizioni della barca e nella tua conferma (ad esempio "Annulla fino a x giorni" o "Annulla prima di mm/gg/aa hh:mm").
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Dove trovo la politica di cancellazione della mia barca? |
Puoi trovarlo sul Sito alle pagine Informazioni sulla barca o in pagine come "Condizioni di prenotazione" e "Politiche di cancellazione". Anche l'e-mail di conferma e il voucher forniscono le informazioni.
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Se devo cancellare la mia prenotazione, pagherò una commissione?
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Dipende dalle condizioni della tua prenotazione.
Se hai una prenotazione con cancellazione gratuita, non dovrai pagare una penale. Ma se la tua prenotazione non è rimborsabile o hai superato il termine di cancellazione, potresti dover pagare una penale, più eventuali costi aggiuntivi.
Le spese di cancellazione sono determinate dall'Operatore Charter e sono elencate in la tua politica di cancellazione.
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Posso modificare le mie date per una prenotazione non rimborsabile? |
Se il noleggiatore richiede una modifica del periodo di noleggio della barca prenotata, Charter Operator si riserva il diritto di addebitare l'annullamento della prenotazione originale.
D'altra parte, Charter Operator può scegliere di accettare la modifica richiesta senza addebitare al locatario l'annullamento della prenotazione originaria. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi richiesta di modifica della data.
Le spese di cancellazione sono determinate dall'Operatore Charter e sono elencate nella politica di cancellazione.
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Come faccio a sapere con certezza che la mia prenotazione è stata cancellata? |
Dopo aver annullato una prenotazione sul nostro sito, dovresti ricevere un'e-mail di conferma della cancellazione. Assicurati di controllare la tua casella di posta e le cartelle di posta indesiderata/spam. Se non ricevi un'e-mail entro 24 ore, contatta il nostro Servizio Clienti.
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Non riesco a trovare la mia email di conferma. Cosa devo fare?
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Si prega di contattare il servizio clienti e te lo invieremo nuovamente. Assicurati di controllare la posta in arrivo e le cartelle spam/posta indesiderata.