Häufig gestellte Fragen

Charterbetreiberrichtlinien

Es wird empfohlen, die voraussichtliche Ankunftszeit mindestens 10 Tage vor Charterantritt zu übermitteln, damit das Basispersonal den Check-In so reibungslos wie möglich organisieren kann. Sie können für die meisten Charteranbieter einen Check-In außerhalb der Öffnungszeiten vereinbaren. Stellen Sie sicher, dass Sie dies vor Ihrer Ankunft bestätigen.

Sie können das Textfeld im Buchungsprozess verwenden, um die Basis über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit schriftlich zu informieren . Sobald Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben, können Sie direkt mit dem Charteranbieter Kontakt aufnehmen, um die Ankunftszeit zu bestätigen, die Kontaktdaten werden zur Verfügung gestellt.

• Sie können Ihre voraussichtliche Check-In-Zeit bei der Buchung angeben.
• Sie können Ihre Buchung online verwalten, um den Check-in außerhalb der normalen Geschäftszeiten anzufordern.
• Sie können sich direkt mit dem Charteranbieter in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.

Es ist wichtig zu wissen, dass der Charteranbieter diese Anfragen nicht immer berücksichtigen kann.

Die Check-In- / Check-Out-Zeiten sind bei jedem Charteranbieter unterschiedlich. Die Check-In / Check-Out-Zeiten eines bestimmten Charter-Betreibers finden Sie im Abschnitt "Buchungsbedingungen für Charter-Betreiber" auf der Seite des Charter-Betreibers sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Die Haustier-Richtlinien werden immer auf der Bootsinformationsseite für jedes Boot angezeigt.

Extra Einrichtungen

Auf der Seite "Charteranbieter" können Sie sehen, ob der Charteranbieter über Parkplätze verfügt und ob Einschränkungen bestehen. Wenn der Charteranbieter eine Reservierung von Parkplätzen verlangt, wenden Sie sich bitte direkt an die in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten.

Wenn der Charteranbieter einen Flughafenshuttle oder einen Flughafentransfer anbietet, wird er während des Buchungsvorgangs unter "Dienstleistungen" aufgeführt. Nach der Buchung können Sie den Flughafenshuttle oder den Flughafentransfer direkt bei der Buchung arrangieren, sofern verfügbar. Bitte denken Sie daran, Ihre Flugdaten vor Ihrer Reise in die entsprechenden Felder einzugeben.

Auf der Seite des Charter-Betreibers können Sie unter "Charter-Betreiber-Einrichtungen" sehen, ob ein Charter-Betreiber eine Gepäckaufbewahrung anbietet. Wenn Sie weitere Informationen zur Gepäckaufbewahrung des Charter-Betreibers benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Charter-Betreiber. Die Kontaktdaten entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.

Buchungsdetails

Die Standard-Kabinenreservierungen gelten für Doppelbelegung, zusätzliche Kojen in einer Kabine sind aufgrund von Einschränkungen der Boote nicht verfügbar.

Ja. Sie können bestimmte Änderungen an Ihrer Buchung über Ihre Bestätigungs-E-Mail oder über GotoSailing.com vornehmen.

Abhängig von den Richtlinien des Bootes können Sie bis 10 Tage vor dem ersten Tag des Charters Folgendes tun:

• Check-In / Out-Zeiten ändern
• Änderung / Zufügen von Zusatzdiensten und Ausrüstungen
• Buchung stornieren, abhängig von den Stornierungsbedingungen des Charter-Betreibers
• Crew-Details ändern
• Anfragen stellen

Einzelheiten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigungsseite und in Ihrer E-Mail.

Im Mittelmeer sind die meisten Segelboot- oder Katamaranvermietungen von Samstag bis Samstag aus einem einzigen Grund - der Optimierung vom Zeitplan.

Der Check-in erfolgt normalerweise am Samstagnachmittag. Der Basismanager bittet Sie häufig, am Freitagabend in der darauffolgenden Woche zum Hafen zurückzukehren, um am Samstagmorgen zur Abfahrt bereit zu sein. Das technische Team und das Reinigungsteam müssen dann das Boot für die folgenden Kunden vorbereiten. Die wöchentliche Charter / Miete wird um einen halben Tag verkürzt, um der Basis etwas Zeit zu geben, um zwischen jeder Charter / Miete alles Nötige zu organisieren.

In anderen Destinationen ist die Charter / Miete nicht unbedingt sieben Tage lang oder nur Samstag bis Samstag. Alle diese Details werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt.

Es wird empfohlen, die voraussichtliche Ankunftszeit mindestens 10 Tage vor dem Charterantritt bekanntzugeben, damit das Basispersonal den Check-in so reibungslos wie möglich organisieren kann.

Wenn der Charterer einen Transfer gebucht hat (z. B. vom Flughafen), ist es obligatorisch, die Ankunfts- und Abreiseinformationen mindestens 10 Tage im Voraus zu senden.

Preisgestaltung

Dies hängt vom Charteranbieter, dem von Ihnen gebuchten Boot und den örtlichen Steuerrichtlinien ab. Zusätzliche Steuern und Gebühren finden Sie in den Preisdetails Ihrer Buchung.

Alle obligatorischen und / oder optionalen Mehrwertsteuern und sonstige Steuern / Gebühren, Ausstattung- und Servicegebühren, werden während des Buchungsprozesses für jeds Boot detailliert angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, zeigen wir normalerweise den Satz ohne Steuerrückerstattung und Servicegebühren auf der Website an und zeigen diese zusätzlichen Steuerrückerstattungs- und Servicegebühren während des Buchungspfads an. Unbeschadet der nachfolgenden Angaben wird der Gesamtpreis vor der Bestätigung Ihrer Buchung angezeigt. Die Anzeigeeinstellungen können variieren, dies wird jedoch spätestens auf der letzten Buchungsseite (vor dem Bestätigungsbildschirm) angezeigt.

Beim Chartern eines Bootes umfasst der Preis in der Regel auch alle elektronischen Geräte und Sicherheitsausrüstungen. Was im Preis enthalten ist, wird auf der Website (unter den Bootsinformationen oder vor der endgültigen Buchungsbestätigung) und / oder in der Bestätigungs-E-Mail / Gutschein angezeigt.

Kaution, Treibstoff, Energiezuschläge, Lebensmittel, Transport, Liegeplatz und andere obligatorische Steuern / Gebühren sowie bestimmte örtliche Stadtsteuern (falls zutreffend), die direkt vom Charterer erhoben werden müssen, sind normalerweise nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht anders angegeben .

Die Regierungen können gelegentlich zusätzliche Steuern erheben und die Charterbetreiber auffordern, diese direkt einzuziehen. Diese Gebühren werden von Ihnen beim Check-Out direkt an den Charteranbieter entrichtet.

Abhängig von der Basis und dem Boot können bestimmte obligatorische Optionen zum Charterpreis hinzugefügt werden. Die Liste dieser Optionen ist auf jedem Preisangebot sichtbar. Alle obligatorischen und / oder optionalen Steuern / Gebühren, Ausrüstung- und Servicegebühren werden während des Buchungsvorgangs für jedes Boot detailliert angegeben.

Diese Informationen befinden sich ebenfalls in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und können bei der Anmeldung in Ihrem Konto abgerufen werden. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" über dem Menü klicken.

Nein, wir berechnen keinerlei Gebühren für Charterer.

GotoSailing.com arbeitet sehr hart, um die besten verfügbaren Preise für den Zeitraum Ihres Aufenthalts bereitzustellen. Weitere Preissenkungen sind nicht möglich.

Zahlung

GotoSailing.com belastet Ihre Kreditkarte.

Auf der Buchungsseite für Boote wird ein eindeutiger Zahlungsplan angegeben. Und es wird im Kleingedruckten Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Die Zahlung muss entweder per Bankkarte oder Banküberweisung erfolgen. Im Falle einer Banküberweisung muss der Charterer den Buchungscode angeben, der in der Beschreibung der Zahlung angegeben ist.

Der Charterer muss eine Kopie der Banküberweisung per E-Mail an GotoSailing.com senden.

GotoSailing.com berechnet dem Charterer keine Buchungsgebühr. Alle zusätzlichen Gebühren oder Steuern, die Sie sehen, werden durch den Charter-Betreiber und die örtlichen Steuervorschriften festgelegt.

Alle obligatorischen und / oder optionalen Steuern / Gebühren, Ausstattungs- und Servicegebühren werden während des Buchungsvorgangs des jeweiligen Bootes detailliert angegeben.

Ja. Wir verstehen, dass die Chartergebühr eventuell zwischen dem Charterer und den übrigen Passagieren aufgeteilt werden muss. Verschiedene Karteninhaber können für dieselbe Charter entsprechend ihren Anteilen bezahlen.

Es ist auch möglich, die Chartergebühr auf Ihre eigenen Karten aufzuteilen.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Zahlungsseite, um mit anderen Kreditkarten zu bezahlen.

Kaution ist ein Betrag, den Sie dem Charterbetreiber als Sicherheit für etwaige Schäden, die Sie an Bord des Bootes verursachen könnten, hinterlegen.

Sie ist vollständig erstattungsfähig. Wenn kein Schaden verursacht wird, wird sie Ihnen am Ende der Charter zurückerstattet.

.Die Kaution ist vor dem Einschiffen an das Boot direkt an den Charteranbieter zu zahlen. Die Details der Zahlungsmethode werden auf der Seite des Charterbetreibers und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Für Schäden, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, wird keine Gebühr erhoben. Es ist möglich, Ihre Kaution zu versichern. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf Ihrer Buchungsseite.

Beispiele für den Abzug einer Gebühr von der Kaution sind wie folgt:

• Spezifische Schäden am Boot (z. B. von Ihnen verursachte Bruchschaden oder Blockaden)
• Schäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden
• Wenn eine Grundberührung stattgefunden hat und ein Taucher unter dem Boot nach Schäden suchen muss
• Das Boot nicht rechtzeitig zur vertraglichen Marina zurückgebracht wurde.
• Schaden, der von einem Dritten verursacht wurde, bei dem Sie den Vorfall nicht ordnungsgemäß gemeldet haben< li>

Kreditkarten

Sie können mit Ihrer EC Karte oder per Banküberweisung reservieren.

Bei Buchungen mit Banküberweisung kann der Charterer eine Zahlung per Banküberweisung vornehmen, um ein Boot zu reservieren. In diesem Fall wird die Kreditkarte des Charterers oder ein anderes Zahlungsmittel mit einem nicht erstattbaren Betrag von 10% der gesamten Chartergebühr belastet, bis der Charterer den Restbetrag innerhalb von 3 (drei) Werkstagen auf das Bankkonto von GotoSailing.com überweist. Wenn die Banküberweisung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt, wird die Reservierung des Bootes ohne Rückerstattung storniert.

Es kann sich um eine der folgenden Gebühren handeln:

• Anzahlung: Dies kann die nicht erstattungsfähige, Gebühr von 10% der gesamten Chartergebühr sein, die von der Kreditkarte des Charterers zur Sicherung der Buchung abgebucht wird.
• Restbetrag: Der Betrag entspricht der gesamten Chartergebühr abzüglich der ursprünglichen Zahlung. Die Restzahlung muss innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach der ersten Zahlung erfolgen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie irrtümlicher weise in Rechnung gestellt wurden, wird unser Kundendienst-Team gerne die bestmögliche Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Reservierungsnummer und den Details zur anfallenden Gebühr. Wir werden uns dann um Sie kümmern.

GotoSailing.com akzeptiert eine EC Karte, um eine Buchung zu garantieren.

Ja, aber nur wenn Sie die Erlaubnis des Karteninhabers haben. Beachten Sie in diesem Fall bitte bei der Buchung den Namen des Karteninhabers und bestätigen Sie, dass Sie zur Verwendung der Karte berechtigt sind. Beachten Sie, dass GotoSailing.com möglicherweise eine Autorisierung des Karteninhabers einfordert. Bei Nichterscheinen / verspäteter Stornierung werden eventuelle Gebühren von der bereitgestellten Karte abgebucht.< P>

Um eine Reservierung zu garantieren, akzeptiert GotoSailing.com (kann je nach Land variieren):

GotoSailing.com verwendet für Ihre Buchung eine sichere Verbindung:

• Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten werden mit AES128 verschlüsselt.
• Unser sicherer Server verwendet die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), den Standard der Online-Branche.
• Unser SSL-Zertifikat wurde von COMODO ECC Domain Validation Secure Server CA 2 ausgestellt.

Bitte wenden Sie sich umgehend an den GotoSailing.com-Kundenservice, um Ihre Buchung zu gewährleisten.

Stornierungen

Ja.

Wenn Sie jedoch keine kostenlose Stornierungsbuchung haben, zahlen Sie dem Charteranbieter eine Stornierungsgebühr zuzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten. Die Stornierungsgebühren werden vom Charteranbieter festgelegt und sind in den Buchungsbedingungen und den Stornierungsbedingungen aufgeführt.

Für jedes Boot gelten Stornierungsbedingungen. Sie finden es auf der Website auf den Bootsinformationsseiten oder unter Seiten wie "Buchungsbedingungen" und "Stornierungsbedingungen". Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält auch die Informationen.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den meisten Stornierungsbedingungen die gesamte Chartergebühr in Rechnung gestellt werden kann.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Stornierungsbedingungen des Charteranbieter sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

Für jedes Boot gelten andere Richtlinien, vom Charteranbieter festgelegt.

Eine nicht erstattungsfähige Richtlinie bedeutet, dass eine Gebühr anfällt, wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder Änderungen vornehmen. Diese Gebühr ist in den Buchungsbedingungen und in Ihrer Bestätigung beschrieben.

Kostenlose Stornierung bedeutet, dass Sie Ihre Buchung kostenlos ändern oder stornieren können, wenn dies innerhalb des vom Charteranbieter festgelegten Zeitraums erfolgt. Dies wird in den Bootsbedingungen und in Ihrer Bestätigung angegeben (z. B. "Abbrechen bis zu x Tagen" oder "Abbrechen vor mm / tt / jj hh: mm").

Sie finden sie auf der Website auf den Bootsinformationsseiten oder unter Seiten wie "Buchungsbedingungen" und "Stornierungsbedingungen". Die Bestätigungs-E-Mail und der Gutschein enthalten auch die Informationen

Das hängt von Ihren Buchungsbedingungen ab.

Wenn Sie eine kostenlose Stornierungsbuchung haben, müssen Sie keine Stornierungsgebühr zahlen. Wenn Ihre Buchung jedoch nicht erstattungsfähig ist oder Sie die Stornierungsfrist überschritten haben, müssen Sie möglicherweise eine Stornierungsgebühr zuzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten zahlen.

Die Stornierungsgebühren werden vom Charteranbieter festgelegt und sind in Ihren Stornierungsbedingungen aufgeführt.

Wenn der Charterer eine Änderung des Charterzeitraums des gebuchten Bootes verlangt, behält sich der Charter-Betreiber das Recht vor, die Stornierung der ursprünglichen Buchung in Rechnung zu stellen.

Andererseits kann sich der Charter-Betreiber entscheiden die Änderung vorzunehmen, ohne die Stornierung der ursprünglichen Buchung dem Charterer in Rechnung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Datumsänderungsanfragen.

Die Stornierungsgebühren werden vom Charteranbieter festgelegt und sind in Ihren Stornierungsbedingungen aufgeführt.

Nachdem Sie eine Buchung auf unserer Website storniert haben, sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der die Stornierung bestätigt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Posteingang sowie Spam- und Junk-Mail-Ordner überprüfen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice und wir senden Ihnen die Bestätigungsemail erneut zu. Stellen Sie sicher, dass Sie den Posteingang und die Spam- / Junk-E-Mail-Ordner überprüfen.