Vanliga frågor

Charter operatörspolicyer

Det rekommenderas att du skickar in en beräknad ankomsttid minst 10 dagar före den första charterdagen, så att basens personal kan organisera incheckningen så smidigt som möjligt. Du kan ordna incheckning efter arbetstid med de flesta charterarrangörer, se bara till att bekräfta före din ankomst.

Du kan använda textrutan i bokningsprocessen för att skriftligen informera dem om din beräknade ankomsttid. När du har fått din bekräftelse kan du följa upp med charterarrangören direkt med hjälp av de angivna kontaktuppgifterna.

• Du kan ange din beräknade incheckningstid när du gör bokningen.
• Du kan hantera din bokning online för att begära incheckning utanför standardtiderna.
• Du kan kontakta charteroperatören direkt med hjälp av kontaktuppgifterna i din bokningsbekräftelse.

Det är viktigt att komma ihåg att charteroperatören inte alltid kan tillgodose dessa önskemål.

Inchecknings-/utcheckningstiderna varierar för varje charteroperatör. Du kan hitta en specifik charteroperatörs in-/utcheckningstider i avsnittet "Bokningspolicyer för charteroperatörer" på charteroperatörens sida, såväl som i din bekräftelse via e-post.

Djurpolicyer visas alltid på sidan Båtinformation för varje båt.

Extra faciliteter

Under "Charteroperatörssida" kan du se om charteroperatören har parkering och om några begränsningar gäller. Om charteroperatören begär att du reserverar parkering, vänligen kontakta dem direkt med kontaktinformationen i din bokningsbekräftelse.

Om charteroperatören erbjuder flygplatstransfer eller flygplatstransfer kommer den att listas under bokningsprocessen under "Tjänster." När du har gjort din bokning kan du ordna flygplatstransfer eller flygplatstransfer direkt under bokningen om tillgängligt. Kom ihåg att ange dina flyguppgifter i lämpliga fält innan din resa.

Du kan se om en charteroperatör erbjuder bagageförvaring under "Charteroperatörens faciliteter" på charteroperatörens sida. Om du behöver mer information om charteroperatörens bagageförvaring, kontakta charteroperatören direkt med kontaktuppgifterna i din bokningsbekräftelse.

Bokningsdetaljer

Standardhyttreservationer är för dubbelrum, extra kojer i en kabin är inte tillgängliga på grund av begränsningar av båtar.

Ja. Du kan göra vissa ändringar i din bokning från din bekräftelse via e-post eller påGå tillSailing.com.

Beroende på båtens policy kan du göra följande fram till 10 dagar före den första dagen av chartern:

• Ändra in-/utcheckningstider
• Ändra tilläggstjänster och utrustning
• Avboka bokningen beroende på charteroperatörens avbokningspolicy
• Ändra besättningsinformation
• Gör förfrågningar

Det finns detaljerat på din bokningsbekräftelsesida och e-post.

I Medelhavet hyrs de flesta segelbåtar eller katamaraner från lördag till lördag, av en anledning - optimering av scheman.

Incheckning sker vanligtvis på lördag eftermiddag. Baschefen kommer ofta att be dig att återvända till hamnen följande vecka på fredagskvällen för att vara redo för landstigning på lördag morgon. Det tekniska teamet och städteamet kommer sedan att behöva förbereda båten för följande kunder. Veckocharter/hyra förkortas med en halv dag för att ge basen lite tid att ingripa mellan varje charter/hyra.

På andra destinationer är chartern/hyran inte nödvändigtvis sju dagar lång eller endast Lördag till lördag. Alla dessa detaljer kommer att anges i din bekräftelse via e-post.

Det rekommenderas att skicka en beräknad ankomsttid minst 10 dagar före den första charterdagen, för att baspersonalen ska kunna organisera incheckningen så smidigt som möjligt.

Om befraktaren har bokat en transfer (t.ex. från flygplatsen) är det obligatoriskt att skicka detaljerad ankomst- och avgångsinformation minst 10 dagar i förväg.

Prissättning

Detta beror på charteroperatören, båten du bokade och lokala skattekrav. Du kan se eventuella ytterligare skatter och avgifter i din boknings prisinformation.

Alla obligatoriska och/eller valfria mervärdesskatter och andra skatter/avgifter, utrustning och serviceavgifter kommer att specificeras och prissättas under bokningsprocessen för varje båt.

Om inte annat anges kommer vi vanligtvis att visa priset exklusive skatteåtervinning och serviceavgifter på webbplatsen, och visa dessa ytterligare skatteåtervinning och serviceavgifter under bokningsvägen. Utan att det påverkar vad som anges nedan, kommer du att se det totala priset innan du bekräftar din bokning. Visningsinställningarna kan variera, men detta kommer senast att visas på den sista bokningssidan (före bekräftelseskärmen).

Ja. Enligt sjölagarna är varje person passagerare på en båt; därför, oavsett passagerarens ålder, tilldelas varje kaj endast en passagerare.

När du hyr en båt inkluderar priset vanligtvis även all elektronisk utrustning och säkerhetsutrustning. Vad som ingår i priset visas på webbplatsen (under avsnittet Båtinformation eller före den slutliga bokningsbekräftelsen) och/eller i bekräftelsemailet/vouchern.

Deposition, bränsle, energitillägg, mat, transport, förtöjning och andra obligatoriska skatter/avgifter och vissa lokala stads- eller turistskatter (i tillämpliga fall) som måste tas ut direkt från befraktare, är vanligtvis inte inkluderat i priset om inte annat anges.

Regeringar kan ibland utfärda ytterligare skatter och kan be charteroperatörerna att ta ut dessa direkt. Dessa avgifter, om tillämpligt, kommer att betalas av dig till charteroperatören direkt i kassan.

Beroende på bas och båt kan vissa obligatoriska alternativ läggas till charterpriset. Listan över dessa alternativ är synlig på varje prisuppgift. Eventuella obligatoriska och/eller valfria skatter/avgifter, utrustning och serviceavgifter kommer att specificeras och prissättas under bokningsprocessen för varje båt.

Denna information kommer också att finnas i din bekräftelsemail och kan hittas på ditt konto när du loggar in. Om du inte har ett konto kan du skapa ett genom att klicka på knappen "Registrera" ovanför menyn.

Priset vi visar är för båten under hela vistelsens längd för hela båten oavsett antal passagerare, om inget annat anges. Hela båtbokningspriserna visas per båt och per vecka för antalet tillgängliga kajplatser; hyttreservationerna visas per vecka för en dubbelhytt.

Nej, vi tar inte ut några avgifter av befraktare alls.

Gå tillSailing.comarbetar mycket hårt för att tillhandahålla de bästa tillgängliga priserna för datumen för din vistelse. Det är inte möjligt att få ytterligare rabatter på priset.

Betalning

Gå tillSailing.com kommer att debitera ditt kreditkort.

Det kommer att finnas en tydlig betalningsplan som anges på båtbokningssidan. Det kommer att anges i det finstilta i din bokningsbekräftelse. Betalning måste göras antingen med bankkreditkort eller banköverföring. Vid banköverföring måste befraktare ange bokningskoden som anges i beskrivningen av betalningen.

Befraktare måste skicka en kopia av banköverföringen via e-post till GotoSailing.com vid betalning.

Gå tillSailing.comtar inte ut en bokningsavgift från befraktaren. Eventuella ytterligare avgifter eller skatter som du ser definieras av charteroperatören och lokala skatteregler.

Alla obligatoriska och/eller valfria skatter/avgifter, utrustning och serviceavgifter kommer att specificeras och prissättas under bokningsprocessen för varje båt.

Ja. Vi förstår att charteravgiften kan delas mellan befraktaren och resten av passagerarna. Olika kortinnehavare kan betala för samma charter enligt deras andel.

Det är också möjligt att dela upp charteravgiften i olika kort av dig själv.

Vänligen följ instruktionerna på betalningssidan för att fortsätta med betalningen med olika kreditkort.

Säkerhetsdeposition är ett belopp som du ger charteroperatören som en deposition mot eventuell skada du kan orsaka båten.

Det är fullt återbetalningsbart. Om ingen skada orsakas, kommer den att betalas tillbaka till dig i slutet av charterresan.

Depositionen ska betalas direkt till charteroperatören innan ombordstigning på båten. Informationen om betalningsmetoden kommer att anges på charteroperatörens sida och i ditt bekräftelsemail.

Du kommer inte att debiteras för brott som är ett resultat av vanligt slitage. Det är möjligt att försäkra din deposition, följ bara instruktionerna på din bokningssida.

Exempel på när en avgift kan dras från depositionen är följande:

• Särskilda skador på båten (dvs. sprickor eller blockeringar orsakade av dig)
• Skada som orsakas som ett resultat of negligence
• När en grundstötning har inträffat och en dykare måste kontrollera under båten för skada
• Inte återlämna båten till den kontrakterade marinan i tid
• Skada orsakad av en tredje part där du inte har rapporterat incidenten korrekt

Kreditkort

Du kan göra en bokning med ditt betalkort eller via banköverföring.

För bokningar med betalning via banköverföring kan befraktaren göra en betalning via banköverföring för att boka en båt. I detta fall kommer ett icke-återbetalningsbart belopp på 10 % av den totala charteravgiften att debiteras på befraktarens kreditkort eller något annat betalningssystem tills befraktaren överför resten av avgiften tillGå tillSailing.coms bankkonto inom 3 (tre) arbetsdagar. Om banköverföringen inte sker inom den angivna tidsperioden kommer bokningen av båten att annulleras utan någon återbetalning.

Debiteringen du ser kan vara något av följande:

• Initial betalning: Det kan vara de ej återbetalningsbara 10 % av den totala charteravgiften som debiteras på befraktarens kreditkort för att säkra bokningen.
• Saldo: Beloppet är den totala charteravgiften minus den första betalningen. Balansbetalningen måste slutföras inom 3 (tre) arbetsdagar efter den första betalningen

Om du känner att du har debiterats felaktigt, kommer vårt kundtjänstteam gärna att hitta det bästa möjliga lösning för dig. Vänligen kontakta oss med ditt bokningsnummer och uppgifter om debiteringen, så följer vi upp åt dig.

Gå tillSailing.com accepterar ett betalkort för att garantera en bokning.

Ja du kan, men bara om du har kortinnehavarens tillåtelse. I detta fall, när du gör din bokning vänligen notera kortinnehavarens namn och bekräfta att du har tillåtelse att använda deras kort, och var medveten om attGå tillSailing.com kan även kräva tillstånd från kortinnehavaren. Vid utebliven ankomst/sena avbokningar kommer eventuella straffavgifter att debiteras på det angivna kortet.

För att garantera en reservation,Gå tillSailing.com accepterar (kan variera beroende på land):

Gå tillSailing.com använder en säker anslutning för din bokning:

• Dina personliga data och kreditkortsuppgifter är krypterade med AES128.
• Vår säkra server använder "Secure Socket Layer" (SSL)-teknik, onlinebranschens standard.
• Vårt SSL-certifikat har utfärdats av COMODO ECC Domain Validation Secure Server CA 2

Vänligen kontaktaGå tillSailing.com kundtjänst omedelbart för att säkerställa din bokning.

Avbokningar

Ja.

Men om du inte har en "gratis avbokningsbokning", betalar du charteroperatören en avbokningsavgift plus eventuella extra kostnader. Avbokningsavgifter bestäms av charteroperatören och anges i deras bokningsvillkor och c avbokningsregler.

Varje båt har en avbokningsregler. Du kan hitta den på webbplatsen på Båtinformationssidorna eller under sidor som "Bokningsvillkor" och "Avbokningsregler". E-postbekräftelse ger också informationen.

Observera att enligt de flesta avbokningspolicyer kan du debiteras för hela charterresan.

Vi rekommenderar starkt att du läser avbokningspolicyn för Charteroperatör noggrant innan du gör din bokning.

Varje båt har en annan policy fastställd av charteroperatören.

En icke-återbetalningsbar policy innebär att en avgift tillkommer om du bestämmer dig för att avboka eller göra ändringar i din bokning. Denna avgift beskrivs i bokningsvillkoren och i din bekräftelse.

Gratis avbokning innebär att du kan ändra eller avboka din bokning utan avgifter, om den görs inom den tidsperiod som ställts in av charteroperatören. Detta anges i båtvillkoren och i din bekräftelse (till exempel "Avboka upp till x dagar" eller "Avboka före mm/dd/åå hh:mm").

Du kan hitta den på webbplatsen på Båtinformationssidorna eller under sidor som "Bokningsvillkor" och "Avbokningsregler". E-postbekräftelsen och vouchern innehåller också informationen.

Det beror på dina bokningsvillkor.

Om du har en gratis avbokningsbokning behöver du inte betala någon avbokningsavgift. Men om din bokning inte är återbetalningsbar eller om du har passerat avbokningstiden, kan du behöva betala en avbokningsavgift plus eventuella extra kostnader.

Avbokningsavgifter bestäms av charteroperatören och listas i din avbokningsregler.

Om befraktaren begär en ändring av charterperioden för den bokade båten förbehåller sig charteroperatören rätten att ta betalt för annulleringen av den ursprungliga bokningen.

Å andra sidan kan charteroperatören välja att acceptera den begärda ändringen utan att debitera befraktaren för annulleringen av den ursprungliga bokningen. Kontakta vår kundtjänst för eventuella önskemål om datumändringar.

Avbokningsavgifter bestäms av charteroperatören och anges i din avbokningspolicy.

När du avbokar en bokning på vår sida bör du få ett e-postmeddelande som bekräftar avbokningen. Se till att kontrollera din inkorg samt mappar för skräppost/skräppost. Om du inte får ett e-postmeddelande inom 24 timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kontakta kundtjänst så skickar vi det till dig igen. Se till att kontrollera din inkorg och mappar för skräppost/skräppost.