Usein kysytyt kysymykset

Charter Operator -käytännöt

On suositeltavaa lähettää arvioitu saapumisaika vähintään 10 päivää ennen ensimmäistä vuokrauspäivää, jotta tukikohdan henkilökunta voi järjestää sisäänkirjautumisen mahdollisimman sujuvasti. Voit sopia useimpien charter-operaattoreiden kanssa sisäänkirjautumisesta aukioloaikojen jälkeen, kunhan varmistat sen ennen saapumistasi.

Voit ilmoittaa arvioidun saapumisaikasi kirjallisesti varausprosessin tekstikentässä. Kun olet saanut vahvistuksen, voit ottaa yhteyttä suoraan tilauslentoyhtiöön käyttämällä annettuja yhteystietoja.

• Voit ilmoittaa arvioidun saapumisaikasi varausta tehdessäsi.
• Voit hallita varaustasi verkossa ja pyytää sisäänkirjautumista vakioajan ulkopuolella.
• Voit ottaa yhteyttä suoraan tilauslentoyhtiön edustajaan käyttämällä varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.

On tärkeää muistaa, että tilauslentoyhtiö ei voi aina vastata näihin pyyntöihin.

Sisään-/uloskirjautumisajat vaihtelevat kullekin charter-operaattorille. Löydät tietyt charter-operaattorin sisään-/uloskirjautumisajat Charter Operator -sivun "Charter Operatorin varauskäytännöt" -osiossa sekä vahvistussähköpostistasi.

Lemmikkikäytännöt näkyvät aina jokaisen veneen Venetietosivulla.

Lisäpalvelut

Charter Operator -sivulla näet, onko charter-operaattorilla pysäköintimahdollisuus ja sovelletaanko rajoituksia. Jos charter-operaattori pyytää sinua varaamaan pysäköinnin, ota yhteyttä suoraan heihin varausvahvistuksessa olevilla yhteystiedoilla.

Jos charter-operaattori tarjoaa lentokenttäkuljetuspalvelun tai lentokenttäkuljetuspalvelun, se näkyy varausprosessin aikana Palvelut-kohdassa. Kun olet tehnyt varauksen, voit järjestää lentokenttäkuljetuksen tai lentokenttäkuljetuksen suoraan varauksen yhteydessä, jos mahdollista. Muista kirjoittaa lentotietosi asianmukaisiin kenttiin ennen matkaasi.

Voit nähdä, tarjoaako charter-operaattori matkatavarasäilytystä Charter Operator -sivun "Charter Operator Facilities" -kohdasta. Jos tarvitset lisätietoja Charter Operatorin matkatavarasäilytyksistä, ota yhteyttä suoraan charter-operaattoriin käyttämällä varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.

Varaustiedot

Vakiohyttivaraukset ovat kahdelle hengelle, ylimääräisiä makuupaikkoja hytissä ei ole saatavilla veneiden rajoitusten vuoksi.

Kyllä. Voit tehdä tiettyjä muutoksia varaukseesi vahvistussähköpostistasi tai osoitteessaGotoSailing.com.

Veneen käytännöistä riippuen voit tehdä seuraavat toimet 10 päivää ennen ensimmäistä charter-päivää:

• Muuta sisään-/uloskirjautumisaikoja
• Vaihda palvelut ja varusteet
• Peruuta varaus charter-operaattorin peruutuskäytännön mukaisesti
• Muuta miehistön tietoja
• Tee pyyntöjä

Se on eritelty varausvahvistussivullasi ja sähköpostissasi.

Välimerellä suurin osa purjeveneiden tai katamaraanien vuokrauksesta on lauantaista lauantaihin yhdestä syystä - aikataulujen optimoinnista.

Sisäänkirjautuminen tapahtuu yleensä lauantai-iltapäivänä. Tukikohdan johtaja pyytää usein sinua palaamaan satamaan seuraavan viikon perjantai-iltana, jotta olet valmis poistumaan aluksesta lauantaiaamuna. Teknisen tiimin ja siivoustiimin tulee sitten valmistella vene seuraaville asiakkaille. Viikoittainen charter-/vuokra-aika lyhennetään puolella päivällä, jotta tukikohta voi toimia jokaisen charter-/vuokrauksen välillä.

Muissa kohteissa charter/vuokra ei välttämättä ole seitsemän päivää pitkä tai vain lauantaista lauantaihin. Kaikki nämä tiedot ilmoitetaan vahvistussähköpostissasi.

On suositeltavaa lähettää arvioitu saapumisaika vähintään 10 päivää ennen ensimmäistä vuokrauspäivää, jotta tukiaseman henkilökunta järjestää sisäänkirjautuminen mahdollisimman sujuvasti.

Jos rahtaaja on varannut kuljetuksen (esim. lentokentältä), tarkat saapumis- ja lähtötiedot on lähetettävä vähintään 10 päivää etukäteen.

Hinnoittelu

Tämä riippuu charter-operaattorista, varaamastasi veneestä ja paikallisista verovaatimuksista. Näet mahdolliset lisäverot ja -maksut varauksesi hintatiedoissa.

Kaikki pakolliset ja/tai valinnaiset arvonlisäverot ja muut verot/maksut, laite- ja palvelumaksut ilmoitetaan ja hinnoitellaan varausprosessin aikana jokaiseen veneeseen.

Ellei toisin mainita, näytämme tyypillisesti hinnan ilman veronpalautusta ja palvelumaksuja Sivustolla ja näytämme nämä ylimääräiset veronpalautus- ja palvelumaksut varauspolun aikana. Rajoittamatta sitä, mitä alla on esitetty, näet kokonaishinnan ennen varauksesi vahvistamista. Näyttöasetukset voivat vaihdella, mutta tämä näkyy viimeistään lopullisella varaussivulla (ennen vahvistusnäyttöä).

Kyllä. Merilain mukaan jokainen henkilö on matkustaja veneessä; siksi jokainen makuupaikka on matkustajan iästä riippumatta varattu vain yhdelle matkustajalle.

Venettä vuokrattaessa hinta sisältää yleensä myös kaikki sen elektroniset ja turvavarusteet. Hintaan sisältyvät tiedot näkyvät Sivustolla (Venetiedot-osiossa tai ennen lopullista varausvahvistusta) ja/tai vahvistussähköpostissa/kupongissa.

Vakuus, polttoaine, energialisät, ruoka-, kuljetus-, kiinnitys- ja muut pakolliset verot/maksut sekä tietyt paikalliset kaupunki- tai turistiverot (soveltuvin osin), jotka on perittävä suoraan vuokraajalta, ovat ei yleensä sisälly hintaan, ellei toisin mainita.

Hallitukset voivat ajoittain laskea ylimääräisiä veroja ja pyytää charter-operaattoreita perimään ne suoraan. Maksat nämä mahdolliset maksut charter-operaattorille suoraan kassalla.

Tukikohdasta ja veneestä riippuen tiettyjä pakollisia vaihtoehtoja saatetaan lisätä charter-hintaan. Luettelo näistä vaihtoehdoista näkyy kussakin hintatarjouksessa. Kaikki pakolliset ja/tai valinnaiset verot/maksut, varuste- ja palvelumaksut ilmoitetaan ja hinnoitellaan kunkin veneen varausprosessin aikana.

Nämä tiedot ovat myös vahvistussähköpostissasi, ja ne löytyvät tililläsi kirjautuessasi sisään. Jos sinulla ei ole tiliä, voit luoda sellaisen napsauttamalla "Rekisteröidy" -painiketta valikon yläpuolella.

Näyttämämme hinta koskee venettä koko oleskelun ajalta koko veneelle matkustajamäärästä riippumatta, ellei toisin mainita. Koko veneen varaushinnat näytetään venettä ja viikkoa kohden käytettävissä olevien laituripaikkojen lukumäärän osalta; kahden hengen hyttivaraukset näytetään viikossa.

Ei, emme veloita vuokraajilta mitään maksuja.

GotoSailing.comtekee kovasti töitä tarjotakseen parhaat saatavilla olevat hinnat oleskelusi päivämäärille. Ei ole mahdollista saada lisäalennuksia hinnasta.

Maksu

GotoSailing.com veloittaa luottokorttiasi.

Venevaraussivulla on selkeä maksusuunnitelma. Se ilmoitetaan yksityiskohtaisesti varausvahvistuksessasi. Maksu tulee suorittaa joko pankkikortilla tai tilisiirrolla. Pankkisiirrossa rahtaajan tulee ilmoittaa maksun kuvauksessa annettu varauskoodi.

Vuokraajan tulee lähettää kopio pankkisiirrosta sähköpostitse osoitteeseen GotoSailing.com maksun yhteydessä.

GotoSailing.comei veloita vuokraajalta varausmaksua. Kaikki näkemäsi lisäkulut tai verot määritellään charter-operaattorin ja paikallisten verosääntöjen mukaan.

Kaikista pakollisista ja/tai valinnaisista veroista/maksuista, laite- ja palvelumaksuista tiedotetaan ja hinnoitellaan varausprosessin aikana jokaiselle. vene.

Kyllä. Ymmärrämme, että charter-maksu voidaan jakaa rahtaajan ja muiden matkustajien kesken. Eri kortinhaltijat voivat maksaa samasta charterista osuutensa mukaan.

Voit myös jakaa charter-maksun eri korteille.

Ole hyvä ja noudata maksusivun ohjeita jatkaaksesi maksamista eri luottokorteilla.

Vakuus on summa, jonka annat charter-operaattorille takuuna veneelle mahdollisesti aiheutuvien vahinkojen varalta.

Se on täysin palautettavissa. Jos vahinkoa ei aiheudu, se maksetaan sinulle takaisin vuokrauksen lopussa.

Vakuusmaksu on maksettava suoraan charter-operaattorille ennen veneeseen nousua. Maksutavan tiedot esitetään Charter Operator -sivulla ja vahvistussähköpostissasi.

Sinua ei veloiteta rikkoutumisesta, joka johtuu tavallisesta kulumisesta. On mahdollista vakuuttaa vakuus noudattamalla varaussivulla olevia ohjeita.

Esimerkkejä siitä, milloin veloitus voidaan vähentää vakuusmaksusta seuraavasti:

• Veneelle aiheutuneet erityiset vahingot (eli sinun aiheuttamat vauriot tai tukokset)
• Tästä aiheutuneet vahingot huolimattomuudesta
• Kun karille on tapahtunut ja sukeltaja on tarkistettava veneen alta vaurioiden varalta
• Venettä ei palauteta sovittuun venesatamaan ajoissa
• Kolmannen osapuolen aiheuttama vahinko, jos et ole ilmoittanut tapahtumasta asianmukaisesti

Luottokortit

Voit tehdä varauksen pankkikortillasi tai pankkisiirrolla.

Pankkisiirtomaksulla tehdyissä varauksissa vuokraaja voi suorittaa maksun pankkisiirrolla varatakseen veneen. Tässä tapauksessa rahtaajan luottokortilta tai muulta maksujärjestelmältä veloitetaan 10 % rahtausmaksun kokonaissummasta, jota ei palauteta, kunnes rahtaaja siirtää loput maksustaGotoSailing.compankkitilille 3 (kolmen) arkipäivän kuluessa. Mikäli pankkisiirtoa ei tapahdu ilmoitetun ajan kuluessa, veneen varaus peruuntuu ilman hyvitystä.

Nämäsi veloitus voi olla jokin seuraavista:

• Ensimmäinen maksu: Se voi olla 10 % koko charter-maksusta, jota ei palauteta ja joka veloitetaan vuokraajan luottokortilta. varauksen turvaamiseksi.
• Saldo: Summa on koko charter-maksu vähennettynä alkumaksulla. Saldomaksu on suoritettava 3 (kolmen) arkipäivän kuluessa ensimmäisestä maksusta

Jos sinusta tuntuu, että sinua on veloitettu virheellisesti, asiakaspalvelumme löytää mielellään parhaan mahdollisen ratkaisu sinulle. Ota meihin yhteyttä ja kerro varausnumerosi ja veloituksen tiedot, niin otamme sinuun yhteyttä.

GotoSailing.com hyväksyy debit-kortin varauksen takaamiseksi.

Kyllä voit, mutta vain jos sinulla on kortinhaltijan lupa. Huomioi tässä tapauksessa varausta tehdessäsi kortinhaltijan nimi ja vahvista, että sinulla on lupa käyttää hänen korttiaan, ja muista, ettäGotoSailing.com voi myös vaatia kortinhaltijan luvan. Jos asiakas ei saavu paikalle/myöhässä peruutetaan, mahdolliset sakot veloitetaan toimitetulta kortilta.

Varauksen takaamiseksiGotoSailing.com hyväksyy (voi vaihdella maittain):

GotoSailing.com käyttää suojattua yhteyttä varauksellesi:

• Henkilötietosi ja luottokorttitietosi on salattu AES128:lla.
• Suojattu palvelimemme käyttää "Secure Socket Layer" (SSL) -tekniikkaa, online-alan standardia.
• SSL-sertifikaattimme on myöntänyt COMODO ECC Domain Validation Secure Server CA 2

Ota yhteyttäGotoSailing.com asiakaspalvelu välittömästi varmistaaksesi varauksesi.

Peruutukset

Kyllä.

Mutta ellei sinulla ole "ilmaista peruutusvarausta", maksat charter-operaattorille peruutusmaksun sekä mahdolliset lisäkulut. Peruutusmaksut määrittää charter-operaattori, ja ne on lueteltu heidän varausehdoissaan ja c peruutusehdoissa.

Jokaisella veneellä on peruutusehdot. Löydät sen sivustolta Venetieto-sivuilta tai sivuilta, kuten "Varausehdot" ja "Peruutusehdot". Tiedot sisältävät myös vahvistussähköpostissa.

Huomaa, että useimpien peruutuskäytäntöjen mukaan sinulta saatetaan veloittaa koko charter.

Suosittelemme, että luet peruutusehdot Tilausoperaattori huolellisesti ennen varauksen tekemistä.

Jokaisella veneellä on erilainen käytäntö, jonka charter-operaattori on määrittänyt.

Käytäntö, jota ei palauteta, tarkoittaa, että perutaan maksu, jos päätät peruuttaa varauksesi tai tehdä siihen muutoksia. Tämä maksu on kuvattu varausehdoissa ja vahvistuksessa.

Ilmainen peruutus tarkoittaa, että voit muuttaa tai peruuttaa varauksesi maksutta, jos se tehdään charter-operaattorin asettaman ajan kuluessa. Tämä mainitaan veneen ehdoissa ja vahvistuksessa (esim. "Peruuta x päivään asti" tai "Peruuta ennen kk/pp/vv hh:mm").

Löydät sen sivuston Venetieto-sivuilta tai sivuilta, kuten "Varausehdot" ja "Peruutusehdot". Myös vahvistussähköposti ja tositteet sisältävät tiedot.

Se riippuu varausehdoistasi.

Jos sinulla on ilmainen peruutusvaraus, sinun ei tarvitse maksaa peruutusmaksua. Mutta jos varaustasi ei palauteta tai olet ylittänyt peruutusajan, saatat joutua maksamaan peruutusmaksun sekä mahdolliset lisäkulut.

Peruutusmaksut määrittää charter-operaattori, ja ne on lueteltu peruutusehdot.

Jos vuokraaja pyytää muutosta varatun veneen vuokrausjaksoon, Charter Operator pidättää oikeuden veloittaa alkuperäisen varauksen peruutuksesta.

Toisaalta charter-operaattori voi valita hyväksyä pyydetty muutos ilman, että rahdaajalta veloitetaan alkuperäisen varauksen peruutus. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat muuttaa päivämäärää.

Peruutusmaksut määrittää charter-operaattori, ja ne on lueteltu peruutusehdoissasi.

Kun olet peruuttanut varauksen sivustollamme, sinun pitäisi saada peruutusvahvistettu sähköposti. Muista tarkistaa postilaatikkosi sekä roskaposti-/roskapostikansiot. Jos et saa sähköpostia 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin lähetämme sen sinulle uudelleen. Muista tarkistaa Saapuneet-kansiosi ja roskaposti-/roskapostikansiot.